Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el uso del servicio ofrecido por Atypical JS («Atypical») que realicen las personas («Usuario/s) que ingresen al sitio web atypicaljs.com, (en lo sucesivo, el «Sitio Web»). La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en el Plataforma y acceder al servicio ofrecido. El Usuario declara haber leído estos Términos y Condiciones y comprendido en su integridad, y obligarse en los términos aquí previstos.
1. SERVICIOS OFRECIDOS
1.1 El servicio ofrecido por Atypical a través de su Plataforma (el «Servicio»), consiste en:
(i) dar a conocer a sus Usuarios los productos lácteos elaborados por la empresa, parte del procedimiento y los elementos para la producción de estos, de igual manera resaltar el compromiso social de la empresa a través del compromiso con el Planeta y la inclusión laboral.
(ii) acercar, vía on-line a los Usuarios y a la empresa, para que los primeros puedan hacer pedidos y compras online de los productos lácteos ofrecidos, para posteriormente hacerles entrega al domicilio registrado al momento de la compra.
1.2 Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer y aceptar que el Servicio consiste, exclusivamente, en la comercialización de productos lácteos que el Usuario solicite por la plataforma de acuerdo con el catálogo ofrecido por Atypical.
1.3 El Usuario declara conocer y aceptar que Atypical participa y que el Servicio involucra, la elaboración, empaque, disponibilidad y entrega física de los productos. Por lo anterior, el Usuario acepta que cualquier reclamo por problemas derivados al cumplimiento del pedido, elaboración y entrega de los productos lácteos adquiridos, deberá ser gestionado directamente por Atypical JS. El Usuario podrá elevar cualquier solicitud a través de los canales de atención publicados: servicioalcliente@atypicaljs.com y (+57) 316 4457956 dónde recibirá atención y solución a cualquier inconveniente presentado.
1.4 Teniendo en cuenta que Atypical pone a disposición una plataforma electrónica para que el Usuarios acceda al catálogo de productos lácteos, Atypical será responsable por la información que anuncia de sus productos en lo referente a cantidades, disponibilidades, tiempo de entrega, precios, sabores, medios y formas de pago disponibles.
1.5 En virtud de lo dispuesto por la normatividad vigente, Atypical informa a los Usuarios que en la medida en que se trata del ofrecimiento de alimentos perecederos preparados por solicitud expresa de éstos, no es viable el ejercicio del derecho de retracto previsto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
2. REGISTRO DE DATOS: DETALLES DE FACTURACIÓN
2.1 Para acceder al Servicio de compra por el sitio web, el Usuario deberá tener la capacidad jurídica para actuar, y entregar la información exigida en el cuestionario requerido para el registro de datos en “detalles de facturación.
2.2 El Usuario asume íntegramente la responsabilidad (incluso civil y criminal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por Atypical. En caso de que el Usuario suministre información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o enviar documentación que compruebe la corrección, Atypical se reserva el derecho de no concluir el registro en la opción detalles de facturación en curso, impidiendo al usuario utilizar los servicios de compra on-line hasta que, a criterio de Atypical, la anomalía sea regularizada.
2.3 Atypical se reserva el derecho de impedir la tentativa deliberada de eludir las reglas aquí descritas, obligatorias para todos los Usuarios.
2.4 Atypical también actuará de la forma prevista en la Sección 2.3 anterior en caso de que verifique incumplimiento de parte del Usuario de cualquier obligación a su cargo prevista en estos Términos y Condiciones.
2.5 Una vez efectuado con éxito el registro de datos en detalles de facturación y posteriormente el pago de los productos lácteos, el Usuario asume responsabilidad exclusiva respecto de cualquier pedido efectuado.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a:
3.1 Proveer información de Registro para detalles de facturación de forma verídica y exacta, asumiendo exclusiva e íntegra responsabilidad por todo el contenido informado en el cuestionario de Registro de estos datos.
3.2 Suministrar la dirección exacta y actualizada para entrega de los productos solicitados.
3.3 Mantener en su información de Registro, un correo electrónico y número de teléfono válido para recibir comunicaciones de Atypical.
3.4 Para el trámite de pagos on-line, el Usuario debe garantizar que sus datos asociados al medio de pago correspondiente (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito), son de su propiedad y que tienen los fondos suficientes para procesar el pago.
3.5 Cerciorarse al momento de la entrega de los productos que los mismos corresponden con los pedidos efectuados a través de la Plataforma, de manera que pueda formular oportunamente cualquier reclamación por imprecisiones en su pedido.
4. OBLIGACIONES DE ATYPICAL.
4.1 Poner a disposición un espacio virtual que le permita a los Usuarios hacer pedidos de compra de productos lácteos anunciados y comercializados directamente por Atypical. Poner a disposición del Usuario los medios para pagar el valor de los productos.
4.2 Previo al cierre de la transacción, presentar al Usuario un resumen de todos los productos seleccionados. Dicho resumen incluirá una descripción de cada uno de los productos seleccionados, precio individual por unidad y número de unidades, precio total de la transacción, costos y gastos adicionales, si los hubiere. Dicho resumen estará disponible para impresión y descarga.
4.3 Proteger a través de servidores de almacenamiento o cualquier otro medio magnético de alta seguridad, la confidencialidad de toda la información y Registro relacionado con los Usuarios, así como los valores correspondientes a las transacciones financieras derivadas del uso del Servicio previsto en este acuerdo. No obstante, Atypical no responderá por la reparación de los daños que puedan derivarse de la aprehensión o falsificación de datos por parte de terceros que accedan a esta información de manera fraudulenta, no autorizada o rompiendo los controles de seguridad establecidos. En cumplimiento de la ley aplicable, Atypical reportará tales eventos (incidentes de seguridad y/o fugas de información) a las autoridades competentes y a los Usuarios.
4.4 Disponer de mecanismos para que los Usuarios puedan radicar peticiones, quejas y reclamos, de tal forma que les quede constancia de la fecha y hora de la radicación, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento.
4.5 Poner a disposición de los Usuarios y mantener actualizada información cierta, suficiente y clara sobre los productos lácteos que se ofrezcan, que comprenderá información sobre calidades, características, cantidades y presentaciones disponibles, de tal manera que los Usuarios puedan conocer con exactitud los productos adquiridos.
4.6 Incluir imágenes de los productos ofrecidos que reflejen la realidad de los productos que se entregarán.
4.7 Presentar el precio de los productos ofrecidos, incluyendo todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, servicio de domicilio, etc., y cualquier otro concepto aplicable, discriminando cada uno de dichos conceptos.
4. 8 Indicar los medios de pago que aceptan.
4.9 Mantener un registro de cada una de las transacciones cerradas con los Usuarios que dé cuenta de(i) la forma de pago, (ii) la entrega de los productos pedidos. Dicho registro deberá ser protegido a través de servidores de almacenamiento o cualquier otro medio magnético de alta seguridad que garantice la confidencialidad de toda la información. En cumplimiento de la ley aplicable, Atypical reportará tales eventos (incidentes de seguridad y/o fugas de información) a las autoridades competentes y a los Usuarios.
5. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
5.1 Los presentes Términos y Condiciones de uso del Servicio, podrán ser modificados en cualquier momento, total o parcialmente, con el fin de mejorar el Servicio. Es responsabilidad de los Usuarios revisar los Términos y Condiciones y las eventuales modificaciones que Atypical haga a los mismos.
5.2 Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones serán efectivas tan pronto como sean publicadas en el Plataforma, todo Usuario que no esté de acuerdo con estos las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, utilizar o registrar datos en el Plataforma y podrá manifestar su oposición a cualquiera de los términos modificados, por escrito y a través de la Plataforma.
6. AUTONOMÍA. INTEGRIDAD
6.1 La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas o condiciones de estos Términos y Condiciones no afectará la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo completamente efectivas y vinculantes para las partes.
7. CANAL DE COMUNICACIÓN
7.1 Para establecer contacto entre Atypical y el Usuario, se pone a disposición la sección «Habla con nosotros» en el sitio web.
7.2 El Usuario está obligado a mantener en su información de Registro de datos para detalles de facturación un correo electrónico y número de teléfono celular de notificaciones. El envío de comunicaciones por parte de Atypical a dicho correo electrónico y/o celular, tendrá plena validez jurídica y efectividad como medio de intercambio de información recíproca.
8. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO. ENLACES.
8.1 Todos los derechos del sitio web y cualquier contenido de este están reservados y corresponden a Atypical. El sitio web es una obra compuesta por elementos integrados e inseparables (incluyendo, aunque no limitado a los contenidos de las pantallas relativas, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos, logos, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas, diseños, música, videos, texto, código HTML como asimismo todo el diseño en general) cuya propiedad pertenece a Atypical o a terceros de los cuales Atypical recibió las correspondientes licencias o autorizaciones. Todo ello se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, entre otros. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Atypical.
8.2 El Usuario declara conocer y aceptar que dichos contenidos sólo podrán ser usados para fines personales, que no podrán ser copiados, vendidos o modificados, y que cualquier uso no autorizado constituirá una violación de las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en Colombia.
8.3 El software asociado al Servicio y la Plataforma es de propiedad de Atypical. En consecuencia, el Usuario acepta abstenerse de copiar o adaptar el código de generación del Plataforma, así como de violar cualquier sistema o red de seguridad de Atypical o de cualquier manera interferir con el adecuado funcionamiento del Servicio.
8.4 Atypical se reserva el derecho de interrumpir, suspender, discontinuar o modificar en cualquier momento cualquier herramienta asociada a los servicios del Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario conformidad previa o aviso alguno a los Usuarios. Atypical no garantiza el acceso y/o uso del Plataforma por lo que el Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas y/o fallas de Internet, y/o por cualquier otro motivo ajeno al Plataforma, que no generarán responsabilidad de Atypical.
8.5 Interrupción del servicio: Fallas del sistema: Ataques de terceros: queda a exclusivo riesgo de los Usuarios el uso de la Plataforma. Ninguna otra persona o empresa vinculado a la creación, producción o desarrollo del Plataforma será responsable por ninguna clase de daños que puedan resultar de ese uso, así como tampoco serán responsables de cualquier daño que pudiera sufrir el Usuario en su equipo de computación u otro, o por cualquier virus que pueda infectarlo, como consecuencia del uso del Plataforma.
8.6 Los Usuarios otorgan a favor de Atypical una autorización de uso gratuita, no exclusiva, perpetua, transferible e irrevocable sobre los comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otro contenido ingresado por el Usuario en la Plataforma (Contenidos de Usuario) para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o generar obras derivadas de dichos Contenidos de Usuario, en forma total o parcial y por cualquier medio. A tal fin, los Usuarios garantizan que son los propietarios de sus opiniones, que el contenido es preciso y que el uso del contenido que provea no viola lo dispuesto en la presente cláusula ni la normativa aplicable ni causa perjuicio a ninguna persona o entidad; y que mantendrán indemnes a Atypical por cualquier reclamo resultante del contenido provisto. Atypical tiene el derecho, pero no la obligación de supervisar, editar o eliminar cualquier actividad o contenido. Atypical no tiene responsabilidad y no asume ninguna obligación por cualquier contenido publicado por ningún Usuario o terceros, ni asume la obligación de publicarlo ni de dejarlo en el Plataforma.
8.8 La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web y referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, como asimismo los avisos publicitarios, aplicaciones, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Atypical y de ninguna manera constituyen o implican respaldo, patrocinio, asociación y/o recomendación por parte del Plataforma respecto de dichos terceros, su información, productos o servicios. Cuando el Usuario hace clic e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Atypical, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. En virtud de que Atypical no tiene control sobre las prácticas y políticas de tales sitios, ni edita o controla su contenido, no será responsable ni brinda garantía por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente.
8.9 Se autoriza el establecimiento de hipervínculos, links o enlaces hacia esta Plataforma desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudiquen la imagen, marcas y/o propiedad intelectual de Atypical o de cualquier persona a la que la Plataforma haga referencia. Queda expresamente prohibido el establecimiento de hipervínculos, links o enlaces desde páginas o sitios web que promuevan o contengan comentarios o elementos de cualquier tipo violentos, discriminatorios, pornográficos, ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, injuriosos o contrarios a la moral o las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa). En la creación de hipervínculos, enlaces o links queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Plataforma sin el consentimiento previo y expreso de Atypical.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
9.1Para efectos del Registro de datos y la operación del Servicio, Atypical recolectará y tratará algunos datos personales de los Usuarios. Dicho tratamiento se llevará a cabo en los términos y condiciones previstos en la Política de Privacidad y Protección de datos personales registrada en la ley 1581 de 2012.
9.2 Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara su aceptación previa y expresa para el tratamiento de sus datos personales en los términos y condiciones previstos en la Política de Privacidad y Protección de datos personales registrada en la ley 1581 de 2012.
10. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las reglas, condiciones y obligaciones establecidas en los mismos. Atypical se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente el Servicio y/o prohibir el uso futuro del Servicio a Usuarios que hayan incumplido lo previsto en estos Términos y Condiciones.
11. PROMOCIONES Y/O BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS
11.1 Las promociones tendrán vigencia en tiempo y/o hasta agotar existencias, dichas existencias serán publicadas con anticipación para conocimiento del Usuario.
11.2 Los códigos de cupones serán aplicados de acuerdo con vigencia en tiempo y/o hasta agotar existencias.
12. POLÍTICAS DE ENVÍOS
12.1 Cobertura: Atypical realiza despachos de sus productos únicamente a Bogotá y a los municipios de Chía, Cajicá y Sopó a través de un servicio de mensajería contratado directamente por Atypical, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea.
12.2 Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de tres (3) días hábiles en condiciones de operación normal.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos. En el momento de la aprobación del pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación. Una vez confirmada la compra en horario de lunes a viernes, el primer día hábil se contará el día hábil siguiente al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago. El producto podrá ser recibido o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega.